ORGANISMO PÚBLICO DE AGUA O.D.A.P.A.S
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ATENCIÓN REPORTES DE LA CIUDADANÍA |
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| Descripción: ATENCIÓN DE LOS REPORTES QUE LOS CIUDADANOS EMITEN POR MEDIO ELECTRÓNICO, TELEFÓNICO, IMPRESO O PERSONAL AL ORGANISMO CUANDO SE OMITAN OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, TALES COMO TOMAS CLANDESTINAS, USO IRRACIONAL DEL AGUA, FUGAS Y CUALQUIER OTRO QUE PUEDA AFECTAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. | ||||
| Fundamento legal: ARTICULO 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO | ||||
| Documento a obtener: NINGUNO | Vigencia: NO APLICA | |||
| Se realiza en línea: SI | Dirección Web: NO APLICA | |||
| Casos en los que el trámite debe realizarse: EN EL MOMENTO QUE SE DETECTA UNA AFECTACIÓN A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA EL ORGANISMO. | ||||
| Personas Físicas: | ||||
| 1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA. | ARTICULO 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO | |||
| Personas Jurídico Colectivas: | ||||
| 1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA | ARTICULO 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO | |||
| Instituciones Públicas: | ||||
| 1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA | ARTICULO 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO | |||
| Duración del trámite: 15 MINUTOS | Tiempo de Respuesta: 5 DÍAS HÁBILES. | |||
| Costo: $ GRATUITO | ||||
| Forma de Pago: NO APLICA; NO APLICA; NO APLICA; NO APLICA | ||||
| Dónde podrá pagarse: NO APLICA | ||||
| Otras Alternativas: NO APLICA | ||||
| Criterios de resolución del trámite: SE ATENDERÁ CON GRATUIDAD TODA SOLICITUD DE ATENCIÓN EMITIDA POR EL CIUDADANO SIEMPRE QUE LA AFECTACIÓN SEA EN LAS LÍNEAS HIDRÁULICAS Y SANITARIAS QUE ESTÉN EN LA VÍA PÚBLICA. | ||||
| Dependencia u Organismo: O.D.A.P.A.S CHALCO | Unidad Administrativa Responsable: SUB-DIRECCIÓN COMERCIAL | |||
| Titular de la Dependencia: DELFINO REYES GONZALEZ | ||||
| Domicilio | ||||
| Calle: BLVD. VICENTE GUERRERO ESQ. SAN JUAN | No. Int. y Ext.: NO APLICA | |||
| Colonia: CASCO DE SAN JUAN | Municipio: CHALCO | |||
| Código Postal: 56600 | Horarios y días de atención: LUNES A VIERNES DE 8:00 A 15:30 / SÁBADOS DE 9:00 A 12:30 | |||
| Teléfonos: (55) 59751745 | Exts: 119 | Fax: NO APLICA | Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. | |
OTRAS OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO: |
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| Oficina: NO APLICA | ||||
| Nombre del titular de la Oficina: | ||||
| Domicilio | ||||
| Calle: NO APLICA | No. Int. t Ext.: NO APLICA | |||
| Colonia: NO APLICA | Municipio: NO APLICA | |||
| Código Postal: NO APLICA | Horarios y días de atención: NO APLICA | |||
| Teléfonos: (NO APLICA) NO APLICA | Exts: NO APLICA | Fax: NO APLICA | Correo Electrónico: NO APLICA | |
| Municipios que atiende: NO APLICA | ||||
INFORMACIÓN ADICIONAL: |
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| Pregunta 1: ¿EN CUÁNTO TIEMPO SE CANCELA LA TOMA CLANDESTINA O SE SUPERVISA EL MAL USO DEL AGUA? | ||||
| Respuesta: EN UN TIEMPO MÁXIMO DE 24 HORAS | ||||
| Pregunta 2: ¿A QUÉ SE HACEN ACREEDORES LOS USUARIOS QUE TENGAN TOMA CLANDESTINA O HAGAN MAL USO DEL AGUA? | ||||
| Respuesta: SANCIONES ECONÓMICAS. LA MULTA O MULTAS SE APLICAN DE ACUERDO A LA INFRACCIÓN REALIZADA QUE PARTEN DE DIEZ A DIEZ MIL DÍAS DE UNIDAD DE MEDIDA Y ACTUALIZACIÓN (UMA) GENERAL VIGENTE DEL ÁREA GEOGRÁFICA DONDE SE COMETIÓ LA INFRACCIÓN. | ||||
| Pregunta 3: ¿POR QUÉ NO TENGO AGUA Ó CAE MÁS AGUA EN LA NOCHE? | ||||
| Respuesta: PORQUE NO HAY SUFICIENTE PRESIÓN EN LAS LÍNEAS DE CONDUCCIÓN, O EXISTE ALGÚN MANTENIMIENTO EN LAS REDES Y CAE MÁS EN LA NOCHE PORQUE LA PRESIÓN ES MÁS ALTA YA QUE MUCHOS USUARIOS NO OCUPAN EL AGUA Y ESTO HACE QUE LLEGUE CON MÁS PRESIÓN A NUESTROS DOMICILIOS. | ||||
TRÁMITES O SERVICIOS RELACIONADOS: |
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| NO APLICA | ||||
| Elaboró: GPE. VIOLETA LÓPEZ CORTÉS | |||
| Visto Bueno: DELFINO REYES GONZALEZ | |||
| Fecha de Actualización: 2022-02-11 | |||
ORGANISMO PÚBLICO DE AGUA O.D.A.P.A.S
Tel. (01 55) 597 517 45 o terminación 46 y 47
gch.dirgeneral@odapaschalco.gob.mx
Vicente Guerrero, Casco de San Juan,
Chalco, Estado de México