ATENCIÓN REPORTES DE LA CIUDADANÍA

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ATENCIÓN REPORTES DE LA CIUDADANÍA
Id:
23
Codigo:
ODA/04
Categoria:
SERVICIO
Descripcion:
ATENCIÓN DE LOS REPORTES QUE LOS CIUDADANOS EMITEN POR MEDIO ELECTRÓNICO, TELEFÓNICO, IMPRESO O
 PERSONAL AL ORGANISMO CUANDO SE OMITAN OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA PRESTACIÓN 
DE SERVICIOS, TALES COMO TOMAS CLANDESTINAS, USO IRRACIONAL DEL AGUA, FUGAS Y CUALQUIER OTRO QUE 
PUEDA AFECTAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.  
Fundamento_legal:
ARTÍCULOS 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS; ARTÍCULOS 86 Y 87 DEL BANDO MUNICIPAL DE CHALCO 2023
Documento_obtener:
NINGUNO
Vigencia:
NO APLICA
En_linea:
SI
Direccion_web:
FACEBOOK
Casos:
EN EL MOMENTO QUE SE DETECTA UNA AFECTACIÓN A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA EL ORGANISMO.
Requisitos_pfisicas:
1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 
2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 
3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA.
Requisitos_pjuridico_colectivas:
1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 
2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 
3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA
Requisitos_instituciones_publicas:
1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 
2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 
3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA
Present_req_Pfisicas:
NO APLICA
Present_req_Pjuridico_col:
NO APLICA
Present_req_Inst_pub:
NO APLICA
Original_pfisicas:
Original_pjuridico_colectivas:
Original_instituciones_publicas:
Copias_pfisicas:
Copias_pjuridico_colectivas:
Copias_instituciones_publicas:
Fundamento_pfisicas:
ARTÍCULOS 86 Y 87 DEL BANDO MUNICIPAL DE CHALCO  2023
Fundamento_pjuridico_colectivas:
ARTÍCULOS 86 Y 87 DEL BANDO MUNICIPAL DE CHALCO  2023
Fundamento_instituciones_publicas:
ARTÍCULOS 86 Y 87 DEL BANDO MUNICIPAL DE CHALCO  2023NO APLICA
Nombre_formato:
NO APLICA
Fecha_publicacion:
2022-04-26
Link:
NO APLICA
Tramite_escrito:
NO
Informacion_escrita:
NO APLICA
Plazo_respuestaM:
NO APLICA
Plazo_respuestaRes:
NO APLICA
Plazo_respuestaSol:
NO APLICA
Aplica_afirmativa:
NO
Aplica_negativa:
NO
Modalidad_precencial:
NO APLICA
Modalidad_linea:
NO APLICA
Modalidad_telefonica:
NO APLICA
Procede:
NO APLICA
Improcede:
NO APLICA
Resolucion_respuesta:
NO APLICA
Resolucion_respuesta1:
NO APLICA
Resolucion_respuesta2:
NO APLICA
Vinculo:
NO APLICA
Duracion_tramite:
15 MINUTOS
Tiempo_respuesta:
5 DÍAS HÁBILES.
Costo:
GRATUITO
Fundamento_cobro:
ARTICULO 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO
ART. 1 Y 9 DEL CÓDIGO FINANCIERO DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
Forma_pago:
NO APLICA
Pago_efectivo:
Pago_credito:
Pago_debito:
Pago_linea:
Donde_pagar:
NO APLICA
Otras_alternativas:
NO APLICA
Criterios_resolucion:
SE ATENDERÁ CON GRATUIDAD TODA SOLICITUD DE ATENCIÓN EMITIDA POR EL CIUDADANO SIEMPRE QUE LA AFECTACIÓN SEA EN LAS LÍNEAS HIDRÁULICAS Y SANITARIAS QUE ESTÉN EN LA VÍA PÚBLICA.
Dependencia_organismo:
O.D.A.P.A.S
Unidad_responsable:
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
Titular_dependencia:
DELFINO REYES GONZÁLEZ
Titular_dependencia_cargo:
DIRECTOR GENERAL
Servidor_dependencia:
L.A. LIZBETH LUNA GALICIA
Servidor_dependencia_cargo:
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
Calle:
BLVD. VICENTE GUERRERO ESQ. SAN JUAN
Numero:
NO APLICA
Colonia:
CASCO DE SAN JUAN
Municipio:
CHALCO
Cp:
56600
Atencion:
LUNES A VIERNES DE 8:00 A 15:30 / SÁBADOS DE 9:00 A 12:30
Lada:
55
Telefono:
59751745
Exts:
119
Fax:
Mail:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Oficina:
NO APLICA
Titular_oficina:
NO APLICA
Titular_cargo:
NO APLICA
Ser_publico:
NO APLICA
Ser_publico_cargo:
NO APLICA
Calle_oficina:
NO APLICA
Numero_oficina:
NO APLICA
Colonia_oficina:
NO APLICA
Municipio_oficina:
NO APLICA
Cp_oficina:
NO APLICA
Atencion_oficina:
NO APLICA
Lada_oficina:
NO APLICA
Telefono_oficina:
NO APLICA
Exts_oficina:
NO APLICA
Fax_oficina:
Mail_oficina:
NO APLICA
Municipios_atiende:
NO APLICA
Pregunta_uno:
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE CANCELA LA TOMA CLANDESTINA O SE SUPERVISA EL MAL USO DEL AGUA?
Respuesta_uno:
EN UN TIEMPO MÁXIMO DE 24 HORAS
Pregunta_dos:
¿A QUÉ SE HACEN ACREEDORES LOS USUARIOS QUE TENGAN TOMA CLANDESTINA O HAGAN MAL USO DEL AGUA?
Respuesta_dos:
SANCIONES ECONÓMICAS. LA MULTA O MULTAS SE APLICAN DE ACUERDO A LA INFRACCIÓN REALIZADA QUE PARTEN DE DIEZ A DIEZ MIL DÍAS DE UNIDAD DE MEDIDA Y ACTUALIZACIÓN (UMA) GENERAL VIGENTE DEL ÁREA GEOGRÁFICA DONDE SE COMETIÓ LA INFRACCIÓN.
Pregunta_tres:
¿POR QUÉ NO TENGO AGUA Ó CAE MÁS AGUA EN LA NOCHE?
Respuesta_tres:
PORQUE NO HAY SUFICIENTE PRESIÓN EN LAS LÍNEAS DE CONDUCCIÓN, O EXISTE ALGÚN MANTENIMIENTO EN LAS REDES Y CAE MÁS EN LA NOCHE PORQUE LA PRESIÓN ES MÁS ALTA YA QUE MUCHOS USUARIOS NO OCUPAN EL AGUA Y ESTO HACE QUE LLEGUE CON MÁS PRESIÓN A NUESTROS DOMICILIOS.
Ts_relacionados:
NO APLICA
Elaboro:
GPE. VIOLETA LÓPEZ CORTÉS
Visto_bueno:
DELFINO REYES GONZÁLEZ
Fecha:
2023-10-26
Formatos:
NO
Nombre_formatos:
232022AugThu1626.pdf
Cedula:
232023OctSat1248.pdf
Tipo_ts:
Usuariog:
VIOLETA LÓPEZ CORTES
Direccion:
27
Estatus:
1