ATENCIÓN CIUDADANA ODAPAS
- Id:
- 172
- Codigo:
- ODA/01
- Categoria:
- SERVICIO
- Descripcion:
- ATENCIÓN DE LOS REPORTES QUE LOS CIUDADANOS EMITEN POR MEDIO ELECTRÓNICO, TELEFÓNICO, IMPRESO O PERSONAL AL ORGANISMO CUANDO SE OMITAN OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, TALES COMO TOMAS CLANDESTINAS, USO IRRACIONAL DEL AGUA, FUGAS Y CUALQUIER OTRO QUE PUEDA AFECTAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
- Fundamento_legal:
- ARTÍCULOS 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS; ART. 16 FRAC. XIII DEL BANDO MUNICIPAL
- Documento_obtener:
- NINGUNO
- Vigencia:
- NO APLICA
- En_linea:
- SI
- Direccion_web:
- FACEBOOK
- Casos:
- EN EL MOMENTO QUE SE DETECTA UNA AFECTACIÓN A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA EL ORGANISMO
- Requisitos_pfisicas:
- 1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA.
- Requisitos_pjuridico_colectivas:
- 1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA
- Requisitos_instituciones_publicas:
- 1.-NOMBRE DE QUIEN REPORTA 2.-DIRECCIÓN DONDE SE ENCUENTRA LA AFECTACIÓN AL SERVICIO 3.-TELÉFONO DE QUIEN REPORTA
- Present_req_Pfisicas:
- NO APLICA
- Present_req_Pjuridico_col:
- NO APLICA
- Present_req_Inst_pub:
- NO APLICA
- Original_pfisicas:
- Original_pjuridico_colectivas:
- Original_instituciones_publicas:
- Copias_pfisicas:
- Copias_pjuridico_colectivas:
- Copias_instituciones_publicas:
- Fundamento_pfisicas:
- ART. 16 FRACC. XIII DEL BANDO MUNICIPAL
- Fundamento_pjuridico_colectivas:
- ART. 16 FRACC. XIII DEL BANDO MUNICIPAL
- Fundamento_instituciones_publicas:
- ART. 16 FRACC. XIII DEL BANDO MUNICIPAL
- Nombre_formato:
- NO APLICA
- Fecha_publicacion:
- 2025-03-07
- Link:
- NO APLICA
- Tramite_escrito:
- NO
- Informacion_escrita:
- NO APLICA
- Plazo_respuestaM:
- NO APLICA
- Plazo_respuestaRes:
- NO APLICA
- Plazo_respuestaSol:
- NO APLICA
- Aplica_afirmativa:
- NO
- Aplica_negativa:
- NO
- Modalidad_precencial:
- NO APLICA
- Modalidad_linea:
- NO APLICA
- Modalidad_telefonica:
- NO APLICA
- Procede:
- NO APLICA
- Improcede:
- NO APLICA
- Resolucion_respuesta:
- NO APLICA
- Resolucion_respuesta1:
- NO APLICA
- Resolucion_respuesta2:
- NO APLICA
- Vinculo:
- NO APLICA
- Duracion_tramite:
- 15
- Tiempo_respuesta:
- 5 DÍS HÁBILES
- Costo:
- GRATUITO
- Fundamento_cobro:
- ARTÍCULO 37 Y 44 DE LA LEY DEL AGUA DEL ESTADO DE MÉXICO ART. 1 Y 9 DEL CÓDIGO FINANCIERO DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
- Forma_pago:
- NO APLICA
- Pago_efectivo:
- Pago_credito:
- Pago_debito:
- Pago_linea:
- Donde_pagar:
- NO APLICA
- Otras_alternativas:
- NO APLICA
- Criterios_resolucion:
- SE ATENDERÁ CON GRATUIDAD TODA SOLICITUD DE ATENCIÓN EMITIDA POR EL CIUDADANO SIEMPRE QUE LA AFECTACIÓN SEA EN LAS LÍNEAS HIDRÁULICAS Y SANITARIAS QUE ESTÉN EN LA VÍA PÚBLICA.
- Dependencia_organismo:
- O.D.A.P.A.S
- Unidad_responsable:
- SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
- Titular_dependencia:
- LIC. JULIA CONSUELO RANGEL CORRAL
- Titular_dependencia_cargo:
- DIRECTORA GENERAL
- Servidor_dependencia:
- L.C. ANA LUISA MORENO GARCIA
- Servidor_dependencia_cargo:
- ENCARGADA DEL DEPARTAMENTO DE LA SUBDIRECCCIÓN COMERCIAL
- Calle:
- BLVD. VICENTE GUERRERO ESQ. SAN JUAN
- Numero:
- NO APLICA
- Colonia:
- CASCO DE SAN JUAN
- Municipio:
- CHALCO
- Cp:
- 56600
- Atencion:
- LUNES A VIERNES DE 8:00 A 15:30 / SÁBADOS DE 9:00 A 12:30
- Lada:
- 55
- Telefono:
- 59751745
- Exts:
- 108
- Fax:
- Mail:
- Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Oficina:
- NO APLICA
- Titular_oficina:
- NO APLICA
- Titular_cargo:
- NO APLICA
- Ser_publico:
- NO APLICA
- Ser_publico_cargo:
- NO APLICA
- Calle_oficina:
- NO APLICA
- Numero_oficina:
- NO APLICA
- Colonia_oficina:
- NO APLICA
- Municipio_oficina:
- NO APLICA
- Cp_oficina:
- NO APLICA
- Atencion_oficina:
- NO APLICA
- Lada_oficina:
- NO APLICA
- Telefono_oficina:
- NO APLICA
- Exts_oficina:
- NO APLICA
- Fax_oficina:
- Mail_oficina:
- NO APLICA
- Municipios_atiende:
- NO APLICA
- Pregunta_uno:
- ¿EN CUÁNTO TIEMPO SE CANCELA LA TOMA CLANDESTINA O SE SUPERVISA EL MAL USO DEL AGUA?
- Respuesta_uno:
- EN UN TIEMPO MÁXIMO DE 24 HORAS
- Pregunta_dos:
- ¿A QUÉ SE HACEN ACREEDORES LOS USUARIOS QUE TENGAN TOMA CLANDESTINA O HAGAN MAL USO DEL AGUA?
- Respuesta_dos:
- SANCIONES ECONÓMICAS. LA MULTA O MULTAS SE APLICAN DE ACUERDO A LA INFRACCIÓN REALIZADA QUE PARTEN DE DIEZ A DIEZ MIL DÍAS DE UNIDAD DE MEDIDA Y ACTUALIZACIÓN (UMA) GENERAL VIGENTE DEL ÁREA GEOGRÁFICA DONDE SE COMETIÓ LA INFRACCIÓN.
- Pregunta_tres:
- ¿POR QUÉ NO TENGO AGUA Ó CAE MÁS AGUA EN LA NOCHE?
- Respuesta_tres:
- PORQUE NO HAY SUFICIENTE PRESIÓN EN LAS LÍNEAS DE CONDUCCIÓN, O EXISTE ALGÚN MANTENIMIENTO EN LAS REDES Y CAE MÁS EN LA NOCHE PORQUE LA PRESIÓN ES MÁS ALTA YA QUE MUCHOS USUARIOS NO OCUPAN EL AGUA Y ESTO HACE QUE LLEGUE CON MÁS PRESIÓN A NUESTROS DOMICILIOS.
- Ts_relacionados:
- NO APLICA
- Elaboro:
- C. GPE. VIOLETA LÓPEZ CORTÉS
- Visto_bueno:
- LIC. JULIA CONSUELO RANGEL CORRAL
- Fecha:
- 2025-03-07
- Formatos:
- NO
- Nombre_formatos:
- 272024FebSat120903.pdf
- Cedula:
- 1722025MarWed1236.pdf
- Tipo_ts:
- Usuariog:
- VIOLETA LÓPEZ CORTES
- Direccion:
- 27
- Estatus:
- 1
